.1 شروط استخدام الضمان
يحق لكم إعادة المركبة خلال مدة 7 (سبعة) أيام تقويمية تبدأ من اليوم التالي لتاريخ توقيع سند التسليم، دون إبداء أي سبب، وذلك وفقاً للشروط التالية:
- 500 (خمسمائة) كيلومتر منذ وقت التسليم.
- أن يتم إرجاع المركبة بذات الحالة الموضحة في تقرير الفحص قبل التسليم.
- ألا تكون المركبة قد تعرضت لأي حادث أو ضرر أو سوء استخدام.
- أن تكون المركبة خالية من أي مطالبات من الغير أو مخالفات أو التزامات قانونية أو مخالفات مرورية مستحقة نشأت خلال حيازة العميل للمركبة. وسيتم خصم أي مخالفات أو غرامات مرورية مستحقة خلال فترة حيازة العميل من مبلغ الاسترداد، أو يجب على العميل سدادها قبل أو كشرط لإتمام عملية الإرجاع.
- عدم إجراء أي تعديلات أو إضافات أو تركيبات على المركبة.
- يجب إعادة جميع العناصر الأصلية عند إعادة المركبة، بما في ذلك:
- المفاتيح
- المستندات
- الملحقات
.2 معلومات هامة
- يسري هذا الضمان فقط على عمليات الشراء النقدي الكامل للمركبات المستعملة.
- يقتصر هذا الضمان على المركبات المملوكة والمباعة من قبل ماي ناغي.
- التكاليف التالية غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف:
- طبقة حماية الطلاء (PPF) أو أي خدمات إضافية.
- رسوم التسجيل ونقل الملكية.
- تكاليف التأمين.
- رسوم التوصيل والخدمات اللوجستية.
- يمكن الاستفادة من هذا الضمان مرة واحدة فقط عبر جميع العلامات التجارية التابعة لمجموعة محمد يوسف ناغي.
- تحتفظ ماي ناغي بحق رفض أو تقييد الأهلية في حال ثبوت سوء استخدام أو إساءة استخدام الضمان بشكل معقول.
- المركبات المستخدمة للأغراض التجارية مثل التأجير أو خدمات الأجرة غير مؤهلة لهذا البرنامج.
.3 إجراءات الإرجاع
- يجب على العميل تقديم طلب الإرجاع خلال الفترة المحددة عبر إحدى القنوات الرسمية التالية:
- خطياً إلى مدير مبيعات الفرع في المعرض الذي تم شراء المركبة منه.
- عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية الخاصة بـ ماي ناغي مثل مركز الاتصال أو واتساب أو البريد الإلكتروني المسجل.
- من خلال موقع ماي ناغي الإلكتروني أو المنصة الرقمية.
- يُعتبر طلب الإرجاع صالحاً فقط بعد:
- استلامه وتسجيله في نظام ماي ناغي ، و
- تأكيده رسمياً من قبل ماي ناغي.
- بعد الموافقة، يجب إعادة المركبة أو إتاحتها للاستلام خلال 24 ساعة. وفي حال عدم إعادة المركبة خلال هذه المدة، تحتفظ ماي ناغي بحق سحب الموافقة على الإرجاع.
- ستخضع المركبة لفحص فني ومرئي للتأكد من الالتزام بهذه الشروط، وسيتم إشعار العميل بنتائج الفحص خطياً.
.4 الاسترداد
- بعد اجتياز الفحص والموافقة، سيتم إصدار مبلغ الاسترداد خلال 14 أربعة عشر يوم عمل.
- سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وباسم المشتري الأصلي.
- تحتفظ ماي ناغي بحق خصم:
- رسوم المسافة الزائدة إن وجدت.
- تكاليف إصلاح الأضرار التي تتجاوز الاستهلاك المعتاد.
- أي تكاليف إدارية أو تكاليف تخص أطرافاً أخرى ناتجة عن عملية الإرجاع.
.5 الأحكام العامة
● تحتفظ ماي ناغي بحق تعديل أو تعليق أو سحب هذا الضمان في أي وقت بعد إشعار العميل بذلك. وتسري هذه التعديلات فقط على العمليات التي تتم بعد تاريخ التعديل، ولا تؤثر على الضمانات الممنوحة مسبقاً للعملاء الذين اشتروا مركباتهم قبل سحب الضمان أو تعديله.
.6 التعريفات
تاريخ التسليم: يعني التاريخ الذي يتم فيه تسليم المركبة إلى العميل ويقوم العميل أو ممثله المفوض بالتوقيع على سند التسليم أو أي مستند مماثل يؤكد استلام المركبة. الاستخدام التجاري: يعني أي استخدام للمركبة لأغراض تجارية أو لتحقيق دخل أو لأغراض مهنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأجير أو خدمات الأجرة أو تطبيقات النقل أو خدمات السائق الخاص أو خدمات التوصيل أو نقل البضائع أو الركاب مقابل أجر أو أي استخدام آخر لا يقتصر على الاستخدام الشخصي الخاص. سوء الاستخدام: يعني أي استخدام أو تعامل أو تشغيل أو معاملة للمركبة بطريقة غير صحيحة أو مهملة أو مسيئة أو غير مصرح بها أو غير متوافقة مع الاستخدام الشخصي المعتاد للمركبة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القيادة المتهورة أو السباقات أو الاستخدام خارج الطرق المخصصة أو التحميل الزائد أو استخدامها في أنشطة غير قانونية أو عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة أو العبث بأنظمة المركبة أو أي فعل أو امتناع قد يسبب أو يحتمل بشكل معقول أن يسبب ضرراً أو استهلاكاً مفرطاً أو مسؤولية قانونية أو انخفاضاً في قيمة المركبة. تقرير الفحص قبل التسليم: يعني تقرير الفحص أو قائمة التحقق أو الصور أو السجل الرقمي أو أي مستند آخر يتم إعداده أو اعتماده من قبل ماي ناغي قبل تسليم المركبة، والذي يوضح حالة المركبة وعدد الكيلومترات والمواصفات والملحقات والمفاتيح والمستندات وأي عيوب أو ملاحظات ظاهرة وقت تسليم المركبة إلى العميل.
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها لاختصاص المحاكم المختصة في جدة، المملكة العربية السعودية.